mardi 26 novembre 2002

Après de nombreuses plaintes auprès du conseil de la concurrence par Bouygues Telecom et UFC Que Choisir, Orange décide -enfin- de modifier son principe de facturation à la seconde.

Rappel des faits - Fin août 2002, à grands renforts de publicité, Orange annonçait la mise en place de la facturation à la seconde dès la première minute. Cette formule a été appliquée d'office à tous les clients, anciens comme récents, qu'ils le souhaitent ou non.

Mais la publicité évoquait moins la surtaxe de 0,002 € supplémentaire par seconde qui accompagne les appels vers les opérateurs tiers qui sont Bouygues Telecom et SFR...

Ces derniers s'étaient alors manifestés en dénonçant le caractère anticoncurrentiel et déloyal de la surtaxe.

C'est donc à partir du 28 novembre 2002 que les clients d'Orange France auront le choix entre deux options :
 conserver la tarification à la seconde dès la première minute indivisible pour 3 Euros,
 conserver le prix actuel de leur forfait et la facturation à la seconde mais seulement après une première minute indivisible.

Les deux offres s'entendent sans surtaxe vers les autres opérateurs, il faut le préciser sachant de quoi est capable maintenant l'opérateur.

Officiellement, il ne s'agit pour Orange que de supprimer un système de facturation jugé "complexe" par ses clients. Depuis quand Orange se soucie d'eux ?

• Orange révise son système de facturation à la seconde
  17 mars 2006, par elegant-Man 

  J'ai toujours été et encore à l'heure actuelle facturé à la minute la première minute et jamais à la seconde. Puis-je réclamer le remboursement des sommes indues ? Merci