je suis d'accord avec vous monsieur il faut baisser le prix pour que le marché sera rapidement dévlopper avec les changements mondial

Monsieur Marc WARIN 129 avenue du Général Leclerc 92340 BOURG LA REINE

Réf : 01 47 02 29 76

France Télécom A l'attention de M. H. JEANNEY

Bourg la Reine le 23 octobre 2004

Monsieur

Je viens de recevoir votre proposition d'offre « Le Plan pour seulement 1.50 € par mois », que j'ai examinée attentivement par rapport à ma dernière facture.

Force est de constater que pour la 3ème fois consécutive, l'offre que vous me faite aboutit à un montant supérieur à ma facture en abonnement normal actuel, dont « mon mobile préféré ».

Lors de la proposition téléphonique, la personne a « omis » de me préciser qu'il y avait un coût de mise en relation pour chaque communication ! Elle s'est contentée de me dire avec insistance que le nouvel abonnement me serait plus favorable.

Autre surprise : le coût des communications Orange, SFR ou Bouygues et notamment en heures pleines. Votre proposition écrite évite bien sûr d'en mentionner le coût et les horaires. J'ai pris soin d'appeler le 1014, pour connaître le détail, bien m'en a pris (0,20 ou 0,24 au lieu de 0,07 ou 0,10 cts d'€, ce n'est pas rien !). Cela m'est d'autant plus défavorable que TOUTES mes communications vers un mobile se font en heures pleines et vous n'ignorez pas que de plus en plus de personnes ne communiquent qu'avec leur Mobile.

Si on peut se féliciter que vous ayez entendu le Ministre délégué à l'Industrie demandant la baisse de vos tarifs, le rapide calcul ci-joint montre la malhonnêteté de vos propositions.

Aussi, vous voudrez bien prendre note, en application de l'article L.121-20, de mon refus de votre offre.

Cordialement.

Votre client « cher »

Copie : 50 millions de consommateurs M. le Ministre délégué à l'Industrie