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Guide du consommateur

Le consommateur a des devoirs, il a aussi des droits. Que ce soit pour le déblocage d'un téléphone ou un litige sur une facture, beaucoup de sujets sont réglementés et votre opérateur se doit de respecter certaines procédures.

La facture détaillée est désormais gratuite chez les trois opérateurs Français.

Fraude au numéro de recharges gratuites. Soyez vigilents.

En vigueur le 30 juin 2003, la portabilité du numéro vous permet de garder votre numéro d'appel actuel, quel que soit l'opérateur vers lequel vous migrez.

www.Sebsite.org fait le point sur les annuaires, inversés ou non, pour les téléphones portables.

Comment s'y retrouver parmis les numéros en 118 : tarifs, services, numéros à appeler.

Voici un recapitulatif des offres DATA en 3G ou GPRS, sans carte PCMCIA, chez les 3 operateurs franÃ§ais Ã la date du 17 mai 2007.

Attention à ces SMS que vous recevez et qui vous proposent de récupérer des lots ou des gains soit disant gagnés à une loterie. De même, ne rappelez pas les appels manqués lorsqu'ils émanent de 0897 ou 0899.

Fin décembre 2008, The Phone House proposait des iPhones 8o à 19E pour un abonnement chez Bouygues Telecom. Seulement voilà, difficile d'obtenir le produit promis...

La facture détaillée est désormais gratuite chez les trois opérateurs Français.

En vigueur le 30 juin 2003, la portabilité du numéro vous permet de garder votre numéro d'appel actuel, quel que soit l'opérateur vers lequel vous migrez.

Voici un recapitulatif des offres DATA en 3G ou GPRS, sans carte PCMCIA, chez les 3 operateurs franÃ§ais Ã la date du 17 mai 2007.

Un nouveau dispositif permet de bloquer un téléphone portable déclaré volé.

Précautions à prendre pour la recharge des batteries de portable.

Histoire d'un téléphone Nokia 6610 passé à la machine à laver et qui fonctionne toujours.

Astuces et informations vous permettant de garder votre mobile en bon état, ou de le protéger.

Après débloquage d'un téléphone, et changement d'opérateur, ou lorsque le téléphone est neuf, il faut paramétrer soi-même le centre de messagerie.

Aspect de la téléphonie mobile en 1996, et éléments techniques, avec une étude réalisée par Alexandre Vialle pour le GAN.

Dans son édition du jeudi 17 avril 2003, le matin même de la publication officielle de l'avis, le quotidien "Le Parisien" dénonce "un bien curieux rapport officiel".

Plaqué directement à même le corps, le portable porté en pendentif ou dans une poche représente plus de danger qu'une antenne relais sur toit. Voici quelques conseils pour réduire les risques.

Quelques astuces simples et gratuits vous permettront de mieux tirer parti de votre ligne et de votre mobile : consulter sa messagerie à distance ou depuis un opérateur tiers, cacher son numéro, etc...

Bien que les notices soient claires et que les opérateurs livrent beaucoup d'informations sur leur site, il est parfois difficile de trouver une information particulière. Par exemple : comment envoyer un télémessage vers les antilles ?

Lorsque vous êtes abonné en France et en déplacement à l'étranger, sachez anticiper et éviter des déconvenues : messagerie et correspondants injoingnables, facture salée au retour, numéros d'urgence à connaitre, etc...

Voici pêle-mêle, quelques réponses à vos questions les plus fréquentes.


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